Política detallada de devoluciones para clientes en España
Condiciones de aceptación: Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción de su pedido. El producto debe estar nuevo, sin uso, con todos sus componentes, manuales y accesorios originales. El embalaje exterior e interior debe ser el original, intacto, sin sellos violados, y sin señales de golpes, rayaduras, humedad o suciedad.
Exclusiones: No son susceptibles de devolución: productos usados; empaques alterados o dañados; artículos hechos bajo pedido especial, obsoletos o de liquidación; y aquellos marcados explícitamente como «No devolubles».
Proceso de solicitud: Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de los canales indicados en nuestro sitio web. Deberá proporcionar el número de pedido, modelo, cantidad, número de serie y el motivo de la solicitud. Evaluaremos su caso en el horario comercial habitual.
Proceso posterior a la autorización: Si se aprueba, le enviaremos una autorización formal con validez de 5 días e instrucciones precisas sobre dónde y cómo enviar el paquete. El envío de vuelta a nuestro almacén corre por su cuenta y riesgo, incluyendo seguro y posibles impuestos.
Reembolso o crédito: Tras la recepción y verificación positiva en nuestro almacén, calcularemos el crédito correspondiente al precio de compra del producto, menos un cargo administrativo por gestión y cualquier descuento promocional que se hubiese aplicado. Usted puede optar por recibir este importe como un vale para compras futuras o como reembolso a su método de pago original (tarjeta, transferencia, etc.), cuyos plazos varían.